Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. Februar 2026

1. Einleitung und Zustimmung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung der FireCustos-Plattform ("Dienst"), einer Webanwendung zur Verwaltung von Feuerwehren.

FireCustos ist ein Projekt, das von einer Privatperson mit Sitz in Bosnien und Herzegowina betrieben wird.

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

2. Definitionen

  • "Dienst" — die FireCustos-Webanwendung unter app.firecustos.com.
  • "Nutzer" / "Sie" — jede Person, die ein Konto erstellt oder den Dienst nutzt.
  • "Abteilung" / "Mandant" — die Feuerwehrorganisation, deren Daten im System isoliert sind.
  • "Nutzerdaten" — alle von Nutzern in den Dienst eingegebenen Daten (Profile, Einsätze, Fahrzeuge, Ausrüstung, Wiki usw.).
  • "Administrator" — ein Nutzer mit der Rolle Kommandant, der die Abteilung verwaltet.
  • "Wir" / "Betreiber" — die Privatperson, die die FireCustos-Plattform betreibt.

3. Beschreibung des Dienstes

FireCustos ist eine mandantenfähige SaaS-Plattform, die Feuerwehren die Verwaltung ermöglicht von:

  • Alarmierung und Vorfällen (Einsatzleittafel)
  • Einsätzen (Aufzeichnungen und Berichte)
  • Feuerwehrleuten (Profile, Kompetenzen, Zertifizierungen)
  • Fuhrpark (Fahrzeuge, Wartungen, Dokumente, Kraftstoff)
  • Ausrüstung (Verfolgung, Inventar, Zuweisungen)
  • Wissensdatenbank (Wiki)

Der Dienst wird derzeit kostenlos für Frühnutzer bereitgestellt. Verfügbarkeit und Funktionen können sich ändern.

4. Haftungsausschluss für Notfalldienste

WICHTIG: FireCustos ist ein Verwaltungs- und Organisationswerkzeug. Der Dienst ist KEIN Ersatz für offizielle Notfallkommunikations-, Alarmierungs- oder Einsatzsysteme.

Nutzer dürfen sich NICHT auf FireCustos als einziges oder primäres Mittel der Notfallkommunikation oder Alarmierung verlassen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Ungenauigkeiten im Dienst, die den Notfalleinsatz beeinträchtigen könnten.

Nutzer sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung ihrer eigenen offiziellen Notfallkommunikations- und Einsatzverfahren unabhängig vom Dienst.

5. Kontoregistrierung und Sicherheit

  • Berechtigung: Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Die Person, die eine Abteilung registriert, muss befugt sein, diese Organisation zu vertreten.
  • Korrekte Angaben: Nutzer müssen wahrheitsgemäße, aktuelle Informationen angeben.
  • Kontosicherheit: Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen den Betreiber unverzüglich über unbefugten Zugriff informieren.
  • Administratorverantwortung: Der Administrator, der neue Nutzer einlädt, ist dafür verantwortlich, dass eingeladene Nutzer diese Bedingungen einhalten.

6. Preise und Zahlung

Der Dienst wird derzeit kostenlos während der Early-Access-Phase bereitgestellt.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, in Zukunft kostenpflichtige Pakete einzuführen. In diesem Fall:

  • Werden Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt.
  • Können Nutzer, die nicht zahlen möchten, ihre Daten exportieren und ihr Konto schließen.
  • Die kostenlose Nutzung während der Early-Access-Phase verpflichtet nicht zu zukünftigen Zahlungen.

7. Lizenz und erlaubte Nutzung

Der Betreiber gewährt Ihnen eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung des Dienstes zum Zweck der Verwaltung einer Feuerwehr.

Dies ist eine Nutzungslizenz, kein Softwareverkauf. Sie erwerben keine Eigentumsrechte an der Software.

8. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Nutzer dürfen nicht:

  • Den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzen.
  • Schädlichen Code, Viren oder schädliche Inhalte hochladen.
  • Versuchen, auf Daten anderer Abteilungen oder die Infrastruktur des Dienstes zuzugreifen.
  • Den Dienst zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren.
  • Automatisierte Tools (Bots, Scraper) ohne Genehmigung verwenden.
  • Zugangsdaten mit unbefugten Personen teilen.
  • Sicherheitsfunktionen oder Zugriffskontrollen umgehen.
  • Den Dienst weiterverkaufen oder kommerziell ausnutzen.

Administratoren müssen sicherstellen, dass sie über die entsprechende Befugnis und Einwilligung verfügen, um personenbezogene Daten von Feuerwehrleuten in das System einzugeben, gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

9. Dateneigentum und Portabilität

Nutzer behalten das volle Eigentum an allen Daten, die sie in den Dienst eingeben.

Der Betreiber beansprucht kein Eigentum an Nutzerdaten. Dem Betreiber wird eine eingeschränkte Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung und Anzeige der Nutzerdaten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes eingeräumt.

Datenportabilität: Nutzer können ihre Daten jederzeit in Standardformaten (CSV, Excel, PDF) über die integrierte Exportfunktion exportieren.

Nach Kontoschließung werden die Daten 30 Tage für den Export aufbewahrt und dann endgültig gelöscht.

Der Betreiber wird Nutzerdaten nicht an Dritte verkaufen, vermieten oder weitergeben, außer wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Für personenbezogene Daten von Feuerwehrleuten ist die Abteilung der Verantwortliche und FireCustos handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze.

10. Mandantenfähigkeit und Datenisolierung

Der Dienst verwendet eine mandantenfähige Architektur, bei der die Daten jeder Abteilung logisch isoliert sind. Nutzer können nur auf Daten ihrer zugewiesenen Abteilung zugreifen.

Der Betreiber setzt technische Maßnahmen (globale Abfragefilter, RBAC, ABAC) zur Durchsetzung der Datenisolierung ein.

11. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Design, Quellcode, Logos, Dokumentation und alle zugehörigen geistigen Eigentumsrechte verbleiben ausschließlich beim Betreiber.

Nutzer dürfen den Dienst nicht kopieren, modifizieren, verbreiten oder abgeleitete Werke daraus erstellen.

Von Nutzern erstellte Inhalte (z.B. Wiki-Seiten) verbleiben im Eigentum der Abteilung.

12. Dienstverfügbarkeit und Support

Der Dienst wird auf einer "wie verfügbar"-Basis bereitgestellt. Der Betreiber garantiert keine 100%ige Verfügbarkeit.

Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

Der Betreiber wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, haftet jedoch nicht für Ausfälle durch: Probleme des Hosting-Anbieters, höhere Gewalt, Ausfälle von Drittanbieterdiensten, geplante Wartung oder Faktoren außerhalb angemessener Kontrolle.

Support wird per E-Mail ([email protected]) nach bestem Bemühen bereitgestellt. Es gibt kein formelles Service-Level-Agreement (SLA).

13. Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt.

Der Betreiber schließt insbesondere aus:

  • Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
  • Gewährleistungen, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher sein wird.
  • Gewährleistungen, dass keine Daten verloren gehen.

Early-Access-Funktionen können unvollständig sein, Fehler enthalten oder ohne Vorankündigung entfernt werden.

Der Dienst darf nicht als einziges System für lebenskritische oder Notfalleinsätze verwendet werden. Der Betreiber gibt keine Gewährleistung hinsichtlich der Eignung des Dienstes für solche Zwecke.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet der Betreiber nicht für:

  • Indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden.
  • Verlust von Daten, Einnahmen, Gewinnen oder Geschäftsmöglichkeiten.
  • Schäden durch Dienstunterbrechungen, Fehler oder unbefugten Zugriff.
  • Schäden durch Vertrauen auf den Dienst bei Notfalleinsätzen.

Wenn die Haftung nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, übersteigt die kumulative Gesamthaftung des Betreibers nicht den höheren der folgenden Beträge: (a) die vom Nutzer in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren oder (b) 100 EUR.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

15. Freistellung

Nutzer verpflichten sich, den Betreiber von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen, die entstehen aus:

  • Verstoß des Nutzers gegen diese Bedingungen.
  • Missbrauch des Dienstes durch den Nutzer.
  • Vom Nutzer hochgeladenen Inhalten, die Rechte Dritter verletzen.
  • Verstoß des Nutzers gegen geltendes Recht.
  • Versäumnis des Administrators, eine ordnungsgemäße Einwilligung für in das System eingegebene personenbezogene Daten einzuholen.

16. Kontosperrung und -kündigung

Durch den Nutzer: Nutzer können jederzeit die Löschung ihres Kontos beantragen, indem sie [email protected] kontaktieren.

Durch den Betreiber: Der Betreiber kann Konten sperren oder kündigen, die:

  • Gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen.
  • Ein Sicherheitsrisiko für den Dienst oder andere Nutzer darstellen.
  • Länger als 12 Monate inaktiv waren — mit vorheriger Benachrichtigung.
  • Gesetzlich gekündigt werden müssen.

Folgen der Kündigung: Nach Kündigung wird der Zugang sofort widerrufen. Nutzerdaten werden 30 Tage für den Export aufbewahrt und dann endgültig gelöscht.

17. Änderungen der Bedingungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Wesentliche Änderungen werden per E-Mail an registrierte Nutzer oder per In-App-Benachrichtigung mitgeteilt, mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

Nutzer, die nicht einverstanden sind, können ihr Konto schließen und ihre Daten vor Inkrafttreten der Änderungen exportieren.

18. Änderungen am Dienst

Der Betreiber kann Funktionen des Dienstes jederzeit ändern, aktualisieren oder einstellen.

Im Falle einer vollständigen Einstellung des Dienstes erhalten die Nutzer eine angemessene Vorankündigung (mindestens 90 Tage) und die Möglichkeit, ihre Daten zu exportieren.

19. Dienste Dritter

Der Dienst stützt sich auf Infrastruktur und Dienste Dritter:

  • Hetzner Online GmbH — Server- und Datenbank-Hosting (Falkenstein, Deutschland).
  • Brevo — Transaktions-E-Mail.
  • Cloudflare — CDN und DNS.
  • PostHog — Nutzungsanalyse (nur mit Einwilligung).

Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Leistung oder Richtlinien von Drittanbieterdiensten.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Bosnien und Herzegowina.

Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Bosnien und Herzegowina.

EU-Nutzer behalten alle zwingenden Verbraucherschutzrechte, die ihnen die Gesetze ihres Wohnsitzlandes gewähren.

21. Datenschutz

Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für personenbezogene Daten von Feuerwehrleuten ist die Abteilung (Mandant) der Verantwortliche und FireCustos handelt als Auftragsverarbeiter.

Administratoren bestätigen ihre Verantwortung als Verantwortliche gemäß geltendem Datenschutzrecht (Datenschutzgesetz BiH / DSGVO für EU-basierte Abteilungen).

Daten werden innerhalb der EU gehostet (Hetzner, Falkenstein, Deutschland). Es erfolgt keine Datenübermittlung außerhalb des EWR.

22. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich: Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Stromausfälle, Internetunterbrechungen oder Ausfälle des Hosting-Anbieters.

23. Salvatorische Klausel, Gesamtvereinbarung und Abtretung

  • Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
  • Gesamtvereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Nutzer und Betreiber bezüglich des Dienstes.
  • Abtretung: Nutzer dürfen ihre Rechte nicht ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers abtreten. Der Betreiber kann diese Bedingungen abtreten (z.B. bei Gründung einer juristischen Person oder Übernahme) mit Benachrichtigung der Nutzer.
  • Verzicht: Das Versäumnis des Betreibers, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.

24. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns:

Zurück zur Startseite